Другие новости

Онлайн-тренинг: как эффективно оказывать услуги клиентам с разными формами инвалидности

16 мая 2020

20 мая руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива» Михаил Новиков расскажет о том, как сделать обслуживание клиентов с инвалидностью комфортным и эффективным. Что нужно сделать в первую очередь? Без чего нельзя обойтись? Ответы на эти и другие вопросы прозвучат на вебинаре.

Вебинар сопровождается синхронным переводом на русский жестовый язык (переводчик Наталья Белова).

Михаил НОВИКОВ, руководитель отдела трудоустройства РООИ «Перспектива»:
«Материал этого вебинара – уникальная и эксклюзивная разработка РООИ «Перспектива». Он основан на практическом опыте людей с разными формами инвалидности, сотрудников и экспертов организации и проводится в интерактивной форме. Этот тренинг проводится в крупных международных бизнес-компаниях и получил высокую оценку».

Web-школа РООИ «Перспектива»Трудоустройство – НКО и бизнес

Дата и время 20 мая 2020 среда 12:00 – 13:30 мск.

Тема вебинара:
«Создание условий для эффективного обслуживания клиентов с разными формами инвалидности»

Зарегистрироваться на вебинар 20 маяВедущий и эксперт вебинара:
Михаил НОВИКОВ,

руководитель отдела трудоустройства
РООИ «Перспектива»

От эксперта:

Люди с инвалидностью могут стать полноправными эффективными клиентами, которые приносят прибыль любой организации, создавшей для них удобные условия. В целом, основные требования и рекомендации в отношении обслуживания людей с инвалидностью несложны. Их можно понять на основании обычной житейской логики, доброжелательного и корректного отношения ко всем клиентам. Но есть ситуации и тонкие моменты, когда без предварительного обучения любому человеку будет сложно
сразу найти правильный выход из ситуации.Содержание вебинара:

Общие вопросы организации обслуживания клиентов с инвалидностью.
Терминология и этикет, ситуационная помощь при обслуживании клиентов с разными формами инвалидности.
Видеопросмотр и обсуждение ситуаций, которые могут возникать при обслуживании клиентов с разными формами инвалидности.

Вебинар будет полезен представителем бизнеса, которые взаимодействуют с людьми с инвалидностью, и представителям НКО.