Специалист (Отдел по работе с претензиями и оценке удовлетворенности клиентов) Скачать

Описание

Обязанности: - Учет и анализ жалоб, уведомлений и претензий клиентов к металлопродукции, поставляемой НЛМК; - Приемка продукции у клиентов; - Проверка расчетов и официальных ответов по урегулированию претензий клиентов внешнего и внутреннего рынков; - Структурирование информации и подготовка презентаций; - Проведение опросов потребителей внешнего и внутреннего рынков; - Коммуникация с потребителями по вопросам текущего качества поставляемой металлопродукции; - Сбор и анализ сроков урегулирования претензий в разных ИС; - Подготовка отчетности. Требования: - Уверенное пользование программными продуктами Microsoft Word, Excel, Power Point; - Опыт работы в SAP ERP, CRM, Системах слежения за металлом приветствуется. УСЛОВИЯ: - Работа в международной сталелитейной компании с активами в России, США и странах Европы, с развитыми корпоративными ценностями и стандартами; - Оформление по ТК РФ, ежегодная индексация заработной платы, прозрачная система премирования; - Оклад 29 000 и годовая премия в размере 2 окладов; - Офисный / гибридный график работы 5/2 (офис в г. Липецк); - Программы заботы о здоровье: ДМС, страхование от НС и профессиональных заболеваний, диспансеризация, вакцинация.