Новые вакансии
Оператор по обработке входящих вызовов Скачать
Зарплата: 25000 Р
Санкт-Петербург
Организатор международных, конгрессных, выставочных и общественных мероприятий., Удаленно, 5/2 или по договоренности. Полная или частичная занятость от 4 ч., Удаленная работа.
ПоделитьсяОписание
Требования: - владение четкой, деловой речью без грамматических ошибок; - наличие компьютера (не телефона!), интернета, гарнитуры. - уверенно пользоваться компьютером; - использовать программы: браузер - умение пользоваться закладками, переключаться между ними; базовые знания работы в программах Microsoft office; Phoner Lite и окно оператора - система приема звонков; Битрикс 24 - чаты, задачи, сбор графиков; CRM на некоторых проектах; сценарии проектов; VPN. Обязанности: - принимать и обрабатывать входящие звонки от целевых аудиторий проектов (не продажи!); - фиксировать результаты коммуникации в системе; - контролировать и предоставлять необходимую информацию согласно утвержденному сценарию; - переадресовывать входящие звонки на другие компетентные линии согласно сценарию; - соблюдать установленные планы и нормы работы отдела; - проходить онлайн-курсы и тренинги в рамках развития отдела.
