Вакансии

Новые вакансии

Сотрудник по улучшению покупательского опыта Скачать

Зарплата не указана

Город не указан

Компания – производитель мебели и товаров для дома, Россия, Москва, Большая кольцевая линия, метро ЦСКА, Гибкий график, На территории работодателя

Вакансия, 01 августа 2019

Поделиться

Описание

Цель работы: Встречать покупателей, поддерживая дружелюбную атмосферу. Обслуживать покупателей магазина, обеспечивая простой, удобный и быстрый процесс оплаты товара. Обеспечивать дружелюбный, быстрый и эффективный процесс взаимодействия с покупателями в рамках постпродажного обслуживания. Реагировать на жалобы и решать проблемы покупателей, делая все возможное, чтобы они снова возвращались в Компанию. Обязанности: Быть приветливым и готовым помочь в соответствии со стандартами обслуживания покупателей Компании; Дружелюбно приветствовать покупателей, предлагать shopping tools, информировать, отвечать на вопросы покупателей; В рамках своих полномочий оказывать помощь покупателям по различным вопросам, связанным деятельностью магазина; Быстро, аккуратно и точно производить расчеты с покупателями; Гарантировать безопасную работу с денежной наличностью; Оказывать помощь покупателям с обменом-возвратом; Регистрировать необходимую информацию в соответствующих системах, чтобы в дальнейшем эти данные, можно было анализировать в целях улучшения процесса совершения покупок и повышения уровня удовлетворённости покупателей; Предпринимать меры для предотвращения ошибок, устранения причин жалоб покупателей; Оформлять покупателям сервисы магазина и осуществлять регистрацию он-лайн заказов. Требования: Умение проявлять заботу о покупателях и выбирать соответствующий ситуации стиль общения; Знание стандартов общения с покупателями; Грамотное владение русским языком: устным и письменным; Владение ПК на уровне уверенного пользователя; Знание устройства магазина Компании и специфики он-лайн продаж; Процедуры работы с наличностью и кредитными картами, а также правила безопасности работы на кассе; Знание Политики Обмена и возврата товаров и документов, регулирующих работу отдела; Стрессоустойчивость и способность работать в условиях многозадачности; Умение реагировать на конфликтные ситуации в позитивном ключе и принимать самостоятельные решения; Способность работать как индивидуально, так и в команде. Условия: График гибкий, занятость полная З/п обсуждается

Новые вакансии

Как к нам пройти

Метро Павелецкая (радиальная), выход из метро к вокзалу, поднимаетесь по эскалатору и выход к аэроэкспрессам. Вышли на улицу и повернули направо дошли до конца здания вокзала и идете вдоль трамвайных путей прямо, до светофора, перед светофором поворачиваете направо на улицу Летниковскую и идете прямо метров 500 с левой стороны будет большое здание Викимарт (Wikimart) и за ним сразу из красного кирпича проходная.

Как к нам проехать

Движетесь по Летниковской улице (одностороннее движение) приблизительно метров 500, с левой стороны по ходу движения будет большое здание магазина Wikimart , далее кирпичное здание КПП БЦ «Кэпитал Хаус» (Летниковская ул.,д.11/10,стр.23), около КПП необходимо припарковать автомобиль и зайти в здание КПП, на охране взять пропуск, далее проехать на территорию бизнес -центра и двигаться прямо до конца зданий, находящихся по левую сторону. Вход в наш офис-в торце крайнего левого здания (строение 5,подъезд 1,ориентир-пандус у входа). Припарковывайте автомобиль на любом свободном месте.

{{ success_title }}

{{ success_title_2 }}

{{ success_text }}